채용 담당자의 역할은 바뀌고 있습니다. 정확히 말하자면 이미 많은 것들이 바뀌었습니다.
전통적인 채용 담당자의 역할은 명확했습니다. 채용 공고를 올리고, 지원자를 받고, 이력서를 검토하고, 면접을 진행하고, 최종 합격자를 선발하는 것. 이 역할은 철저히 ‘운영 중심’이었고, 주어진 프로세스를 정확하게 수행하는 것이 핵심이었습니다.
하지만 지금은 상황이 달라졌습니다. 채용은 이제 비즈니스와 직접적으로 연결되어 채용 담당자는 단순한 운영자가 아니라 Business Partner로 역할이 확장되고 있습니다. 이제 성공적인 채용을 위해서 채용 담당자는 단순한 운영자의 역할에서 벗어나 의사결정 과정에 참여하는 핵심적인 역할을 수행해야 합니다.
이제 더 이상 공고를 작성하는 것이 채용의 시작점이 아닙니다. 채용은 ‘왜 이 채용이 필요한가’에 대한 질문에서 시작됩니다. 현재 조직이 어떤 상태인지, 어디에서 병목이 발생하고 있는지, 어떤 역할이 필요한지, 그리고 어떤 사람이 들어와야 이 문제가 해결되는지, 이 모든 과정에 채용 담당자가 관여하게 됩니다. 그 과정에서 채용 담당자는 Hiring Manager, 팀 리더, 경영진과 함께 인력 계획을 수립하고, 조직의 방향성과 맞는 채용 전략을 설계해야 합니다.
이 글을 읽으시고 계신 분들께 묻습니다. 지금 소속해있는 회사의 채용 담당자는 현재 채용 중인 조직의 구조와 각 구성원들의 역할, 어떤 업무에서 병목이 발생하고 있는지, 이번 채용을 통해 어떤 변화를 만들고자 하는지에 대해 충분히 이해하고 있나요?
좋은 인재는 채용되지 않습니다. 선택합니다
채용은 점점 더 ‘선별’이 아닌 ‘발굴’의 영역으로 이동하고 있습니다. 좋은 인재를 기다리는 것이 아니라 직접 찾아내고, 검증하고, 설득해야 하는 구조로 바뀌고 있습니다. 강력한 브랜드파워를 가진 기업은 큰 노력 없이도 많은 유입을 이끌어낼 수 있지만 대부분의 기업은 ‘기다리는 채용’만으로는 경쟁력 있는 인재를 확보하기 어렵습니다.
이 지점에서 채용은 점점 ‘세일즈’에 가까워지고 있습니다. 과거에는 지원자를 평가하고 선별하는 것이 핵심이었지만 이제는 좋은 인재를 설득하는 것이 핵심이 되었습니다. 좋은 인재일수록 이미 다양한 선택지를 손에 쥐고 있습니다. 그렇기에 여러 제안 중에서 스스로에게 가장 유의미한 선택을 할 수 밖에 없습니다.
채용은 기업이 선택하는 구조에서 기업이 선택받는 구조로 바뀌고 있습니다. 그렇기에 채용 담당자에게 ‘세일즈’ 역량이 요구되고 있고, 이를 위해서는 단순한 커뮤니케이션 능력만으로는 충분하지 않습니다. 회사의 방향성과 비즈니스에 대한 이해, 포지션의 가지는 의미를 명확하게 이해하고 있어야 합니다. 그리고 왜 우리 회사여야 하는지, 왜 이 역할이 중요한지, 그리고 후보자가 합류했을 때 어떤 변화를 만들어낼 수 있을 것인지에 대해 명확하게 설명할 수 있어야 선택을 이끌어낼 수 있습니다.
결국 채용 담당자는 더 깊이 들어가 비즈니스를 이해하고 문제를 정의하고, 필요한 인재를 설계하고, 직접 확보하는 역할까지 수행하는 역할로 바뀌게 될 것입니다.
채용 담당자의 역할은 이미 재정의되고 있습니다.
채용 담당자는 앞으로도 모든 기업에서 니즈가 있을 것입니다. 다만 완전히 다른 역할로 재정의되고 있기에 그 변화를 빠르게 받아들이지 않는다면 결국 기업은 뒤쳐질 수 밖에 없습니다. 이제는 관습적으로 반복해오던 채용이 아니라 새로운 방식의 채용을 고민해야 할 시점입니다.
채용이 필요한 상황이지만 어디서부터 점검해야 할지 막막하시거나, 좋은 채용 담당자를 어떻게 정의하고 성장시켜야 할지 고민하고 계신가요? 인사이드앤써에서는 채용 컨설팅을 통해 기업의 상황과 방향성에 맞는 채용 전략을 함께 설계하고 있습니다. 또한 헤드헌팅 서비스에서는 단순히 ‘채용’에만 집중하는 것이 아니라 각 기업의 상황과 컬쳐핏에 맞는, 조직에 실제로 필요한 인재를 찾는데 집중하고 있습니다. 채용에 대해 함께 고민해보고 싶으시거나, 현재 채용 과정에서 고민이 있으신 분들은 언제든지 편하게 연락 주셔도 좋습니다.
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최원혁
인재영입 파트너
won@insideanswer.io
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